Filecue
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プライバシーポリシー

Axcel CreateがFilecue（ファイルキュー）に関連して個人情報を取り扱う方針です。

Axcel Create（以下「当社」）は、ファイル収集サービス Filecue（ファイルキュー）（以下「本サービス」）を提供するにあたり、 お客様の個人情報を取得・利用する場合があります。当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、 個人情報を適切に取り扱います。

提出者が本サービスを通じてファイルを提出する場合、当該ファイルは事業者ユーザーが接続した クラウドストレージ（GoogleドライブまたはOneDrive等）上の受け取りフォルダへ、 原則としてブラウザから送信されます。 当社は提出ファイルの内容を自社サーバーに永続保存しません。 一方、事業者がアップロードするロゴ画像等は、提出先クラウドストレージへの保存および表示のため、 送信・処理の過程で当社サーバーを経由することがあります。 本サービスの運営に必要な依頼設定データ、アップロードのメタデータ等も保持します。

本サービスは、マイナンバー（個人番号）や社会保障番号（SSN）などこれに準ずる個人識別番号を含む書類、 診療録などの詳細な医療情報、パスポートや政府発行の身分証明書の記載情報、クレジットカード情報を含む書類の 提出を想定していません。ユーザーは、これらの情報を含むファイルをアップロードしてはならず、 事業者ユーザーはこれらの提出を依頼してはなりません。

1. 個人情報の取得

当社は、個人情報を取得する際、利用目的を明示し、その目的の達成に必要な範囲内でのみ取得します。 主な取得項目は次のとおりです。

  • 事業者ユーザー: メールアドレス、表示名、認証情報、言語設定、サブスクリプション情報
  • 事業者ユーザーが入力する依頼先情報: 依頼先名、メールアドレス、依頼内容に関する情報
  • 本サービスの利用に伴う情報: 依頼・提出状況、ファイル名、ファイルサイズ、外部ストレージ上の識別子等のメタデータ
  • お問い合わせフォーム等からの情報: 氏名、メールアドレス、問い合わせ内容
  • 技術情報: IPアドレス、ブラウザ種別、アクセス日時、Cookie 等（認証・セキュリティのため）
  • 利用状況分析: 事業者向けページ（ダッシュボード、設定、トップページ等）において、 PostHog、Google Analytics、Cloudflare Web Analytics を設定している場合に限り取得します。 提出ページ（/c/ 以下）では、Google Analytics および Cloudflare Web Analytics は読み込みませんが、 匿名の利用状況把握のため PostHog のみ読み込みます。

2. 個人情報の利用

当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内でのみ利用します。

  • 本サービスの提供、本人確認、ユーザーアカウントの管理
  • ファイル収集依頼の作成・管理、進捗表示、リマインドメール等の通知送信
  • 決済処理、契約管理、サブスクリプションの提供
  • クラウドストレージ連携、ファイルの保存先管理、ロゴの保存・表示
  • お問い合わせ対応、重要なお知らせの連絡
  • 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害対応
  • 本サービスの改善、利用状況の分析（設定されている場合）

利用目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、 あらかじめご本人の同意を得ます。

3. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 外部サービスへの OAuth トークン等は暗号化して保管します。

4. 個人情報の委託

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。 委託先を適切に選定し、委託された個人情報が安全に管理されるよう、必要かつ適切な監督を行います。 主な委託先の例は次のとおりです。

  • 認証: Clerk
  • 決済: Stripe
  • メール送信: Resend
  • クラウドストレージ連携: Google（Google Drive）、Microsoft（OneDrive）
  • ホスティング・CDN: Cloudflare
  • データベース: Neon 等のクラウドデータベース事業者
  • 利用状況分析: PostHog、Google Analytics、Cloudflare Web Analytics（設定されている場合）。 提出ページ（/c/ 以下）では Google Analytics および Cloudflare Web Analytics は読み込まず、 PostHog のみ読み込みます

5. 個人情報の第三者提供

前条の委託は、個人情報の第三者提供には該当しません。 当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に提供しません。

6. 開示・訂正等の請求

ご本人から個人情報の開示を求められた場合、当社は遅滞なくこれに応じます。 本人確認ができない場合、請求に応じられないことがあります。

個人情報の内容が事実でない場合、訂正・追加・削除の請求があったときは、調査のうえ遅滞なく対応します。 本人確認ができない場合、請求に応じられないことがあります。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

お問い合わせ:
Axcel Create お問い合わせフォーム

7. 本ポリシーの変更

当社が別途定める場合を除き、本ポリシーを変更した場合、変更後の内容は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。